Splošni pogoji uporabe in poslovanja portala e-avtomobili.si

Različica: 2.2.1
Zadnja posodobitev: 23. avgust 2026

Ti Splošni pogoji uporabe in poslovanja (v nadaljevanju: Pogoji) urejajo uporabo portala e-avtomobili.si, razmerje med Upravljavcem in uporabniki Portala ter pravila za zasebne in poslovne uporabnike.

Za nove uporabnike se uporabljajo od njihovega sprejema oziroma od začetka uporabe storitve, kadar izrecen sprejem ni potreben. Za obstoječe uporabnike začnejo bistvene spremembe učinkovati po poteku obvestilnega roka, kadar tak rok zahteva veljavna zakonodaja ali individualni dogovor.

1. Upravljavec, Portal in področje uporabe

1.1 Upravljavec

Portal e-avtomobili.si upravlja:

INITIO, spletne storitve d.o.o.
Brnčičeva ulica 13
SI-1231 Ljubljana – Črnuče
Slovenija

Matična številka: 6156142000
Davčna številka: 80515142
E-pošta: [email protected]

V nadaljevanju: Upravljavec.

1.2 Portal

Portal pomeni spletno mesto e-avtomobili.si, njegove poddomene, javne strani, uporabniške in trgovske nadzorne plošče, programske vmesnike, uvozne sisteme, elektronske komunikacije ter druge digitalne storitve, ki jih Upravljavec zagotavlja v okviru e-avtomobili.si.

1.3 Uporabnik

Uporabnik je vsaka fizična ali pravna oseba, ki obišče ali uporablja Portal.

1.4 Zasebni uporabnik in potrošnik

Zasebni uporabnik je fizična oseba, ki Portal uporablja zunaj svoje poklicne ali gospodarske dejavnosti.

Kadar izpolnjuje pogoje po veljavni potrošniški zakonodaji, se šteje za potrošnika.

1.5 Poslovni uporabnik

Poslovni uporabnik je pravna oseba, samostojni podjetnik posameznik ali druga oseba, ki Portal uporablja v okviru gospodarske, trgovske, obrtne ali poklicne dejavnosti.

Izrazi trgovec, avtohiša in poslovni uporabnik se uporabljajo glede na kontekst.

1.6 Področje uporabe

Ti Pogoji urejajo zlasti:

• obisk in uporabo Portala,
• registracijo in uporabo uporabniških računov,
• objavo, upravljanje in moderiranje oglasov,
• trgovsko SaaS okolje,
• poslovalnice, uporabnike in uporabniške vloge,
• CRM funkcije,
• CSV, XML in API integracije,
• brezplačne in plačljive storitve,
• pakete, omejitve in dodatne funkcije,
• izpostavitve, promocijske in sponzorirane pozicije,
• komercialne in Founding Partner module,
• posredovanje povpraševanj,
• plačila storitev Portala,
• varnostne postopke, prijave in obravnavo sumov zlorab,
• omejitev, začasno ustavitev in prenehanje storitev,
• pravice in odgovornosti uporabnikov.

1.7 Sprejem Pogojev

Uporabnik sprejme Pogoje z izrecno potrditvijo, kadar Portal takšno potrditev zahteva.

Za dokazovanje pogodbenega razmerja lahko Portal evidentira zlasti:

• različico Pogojev,
• datum in čas sprejema,
• identifikacijo uporabniškega računa,
• poslovno organizacijo, v imenu katere je bil sprejem podan,
• kontekst sprejema,
• tehnične podatke, potrebne za dokazovanje veljavnega sprejema.

Pri bistveni novi različici lahko Upravljavec zahteva ponoven sprejem.

1.8 Drugi pravni dokumenti

Pravno dokumentacijo Portala sestavljajo zlasti:

• ti Pogoji,
• Politika zasebnosti,
• Politika piškotkov,
• veljavni cenik oziroma prikaz cen pred naročilom,
• opis in omejitve posameznega paketa,
• posebna ponudba, naročilnica ali pogodba,
• pravila promocijske ponudbe,
• posebna pravila posamezne storitve, kadar so objavljena.

Če individualna pisna ponudba ali pogodba posamezno vprašanje zakonito ureja drugače, ima glede tega vprašanja prednost pred temi Pogoji.

2. Narava Portala in razmejitev odgovornosti pri prodaji vozila

2.1 Specializirani oglasni portal

e-avtomobili.si je specializirana digitalna platforma za objavljanje, iskanje, predstavitev in primerjavo oglasov za popolnoma električna vozila ter za digitalno podporo zasebnim in poslovnim prodajalcem.

Portal zagotavlja tehnično okolje za povezovanje prodajalcev in potencialnih kupcev.

2.2 Upravljavec ni prodajalec, kupec ali posrednik pri prodaji vozila

Če pri posamezni ločeni storitvi ni izrecno in zakonito navedeno drugače, Upravljavec:

• ni prodajalec oglaševanega vozila,
• ni kupec vozila,
• ni lastnik oglaševanega vozila,
• ne zastopa prodajalca ali kupca,
• ne sklepa kupoprodajne pogodbe za vozilo,
• ne določa končne kupoprodajne cene,
• ne prejema kupnine za vozilo,
• ne prejema varščine ali rezervacijskega plačila za vozilo,
• ne zagotavlja escrow oziroma hrambe kupnine,
• ne razdeljuje kupnine med udeležence,
• ne zagotavlja sistema »varnega plačila vozila«,
• ne uporablja Stripe Connect za prodajo vozil,
• ne zagotavlja financiranja, leasinga ali zavarovanja v svojem imenu.

Kupoprodajno ali drugo pogodbo glede vozila uporabnik sklepa neposredno s prodajalcem oziroma drugim dejanskim ponudnikom storitve.

2.3 Portal ne izvaja rezervacij ali plačil vozil

Portal ne omogoča rezervacije vozila z nakazilom varščine Upravljavcu in od uporabnika ne zahteva podatkov plačilne kartice za nakup ali rezervacijo vozila.

Plačila Upravljavcu se lahko nanašajo izključno na jasno označene storitve Portala, na primer:

• objavo ali podaljšanje oglasa,
• plačljivo nadgradnjo oglasa,
• izpostavitev ali promocijsko pozicijo,
• poslovni paket,
• dodatno digitalno funkcijo,
• integracijo,
• drugo storitev Portala, jasno predstavljeno pred naročilom.

Če tretja oseba zahteva nakazilo varščine, rezervacijskega plačila ali kupnine prek povezave, za katero trdi, da jo zagotavlja e-avtomobili.si, takšna zahteva ni del običajne storitve Portala in jo je treba obravnavati kot možen varnostni incident.

2.4 Neposreden dogovor med kupcem in prodajalcem

Vsi dogovori glede:

• ogleda,
• preizkusa,
• pregleda vozila,
• rezervacije med kupcem in prodajalcem,
• kupoprodajne pogodbe,
• plačila kupnine,
• predaje vozila,
• prenosa lastništva,
• reklamacij in jamčevalnih zahtevkov

potekajo neposredno med kupcem in prodajalcem.

Upravljavec ni stranka teh dogovorov.

2.5 Povpraševanja prodajalcu

Portal lahko tehnično posreduje povpraševanje kupca prodajalcu.

Takšno posredovanje ne pomeni:

• zastopanja ene od strank,
• jamstva za odgovor prodajalca,
• jamstva za razpoložljivost vozila,
• preveritve identitete ali plačilne sposobnosti kupca,
• potrditve tehničnega ali pravnega stanja vozila,
• jamstva za sklenitev posla.

2.6 Brez jamstva za poslovni rezultat

Uporaba brezplačne ali plačljive storitve ne zagotavlja:

• prodaje ali nakupa vozila,
• določenega števila ogledov,
• določenega števila povpraševanj,
• določene stopnje konverzije,
• določene prodajne cene,
• trajno določenega položaja oglasa,
• odobritve financiranja,
• sklenitve partnerske storitve,
• drugega poslovnega rezultata.

3. Komercialni partnerji, financiranje, leasing, zavarovanje in zunanje storitve

3.1 Partnerske storitve

Portal lahko predstavlja storitve izbranih komercialnih partnerjev, vključno s partnerji s statusom Founding Partner e-avtomobili.si.

Partnerske storitve lahko vključujejo zlasti:

• financiranje,
• leasing,
• zavarovanje,
• domače polnjenje,
• energetske storitve,
• druge storitve, povezane z električno mobilnostjo.

3.2 Status partnerja ni jamstvo

Status Founding Partner ali druga partnerska oznaka pomeni obliko komercialnega sodelovanja.

Sam po sebi ne pomeni:

• certifikacije partnerja,
• jamstva Upravljavca za partnerja,
• jamstva za kakovost partnerjeve storitve,
• jamstva za ceno ali pogoje,
• jamstva za odobritev financiranja,
• jamstva za sklenitev pogodbe,
• jamstva za izpolnitev obveznosti partnerja.

3.3 Jasna identifikacija komercialne vsebine

Kadar ima partnerska predstavitev komercialno ali sponzorirano naravo, jo lahko Portal označi z oznako, kot je:

• Partner,
• Founding Partner,
• Sponzorirano,
• Komercialno sporočilo,
• drugo jasno razumljivo oznako.

Identiteta partnerja mora biti uporabniku razumno razvidna.

3.4 Zunanje povezave

Portal lahko vsebuje gumbe in povezave, ki uporabnika preusmerijo na spletno mesto partnerja ali druge tretje osebe.

Ko uporabnik zapusti Portal:

• storitev zagotavlja zunanji ponudnik,
• veljajo pogoji poslovanja zunanjega ponudnika,
• velja njegova politika zasebnosti,
• Upravljavec ne upravlja zunanjega spletnega mesta,
• Upravljavec ne nadzoruje njegove razpoložljivosti, varnosti ali vsebine.

Sama vključitev povezave ne pomeni, da Upravljavec prevzema odgovornost za zunanjo storitev.

3.5 Povpraševanje partnerju prek Portala

Če uporabnik izrecno zahteva ponudbo, kontakt ali druge informacije konkretnega partnerja, lahko Portal temu jasno identificiranemu partnerju tehnično posreduje podatke, ki so potrebni za obravnavo povpraševanja.

Takšno posredovanje je namenjeno izvedbi uporabnikove konkretne zahteve in se ne šteje avtomatično za splošno privolitev v neposredno trženje drugih partnerjev.

Podrobnosti obdelave osebnih podatkov ureja Politika zasebnosti in, kadar je potrebno, besedilo soglasja ob posameznem obrazcu.

3.6 Nadaljnje razmerje s partnerjem

Po posredovanju povpraševanja partner samostojno vodi:

• nadaljnjo komunikacijo,
• identifikacijo stranke,
• pridobivanje zahtevane dokumentacije,
• preverjanje upravičenosti,
• oceno tveganja,
• pripravo ponudbe,
• zakonsko zahtevana razkritja,
• svetovanje, kadar ga sme izvajati,
• sklenitev pogodbe,
• izvajanje pogodbe,
• reklamacije in druge postopke.

3.7 Portal ni kreditni ali zavarovalni posrednik

Pri običajnih partnerskih modulih in lead-generiranju Upravljavec ne opravlja dejavnosti kreditnega posredovanja, zavarovalnega zastopanja, zavarovalnega posredovanja ali druge regulirane finančne dejavnosti.

Upravljavec zlasti:

• ne odloča o odobritvi financiranja ali leasinga,
• ne ocenjuje kreditne sposobnosti,
• ne določa obrestne mere ali drugih končnih pogojev,
• ne sklepa kreditne, leasing ali zavarovalne pogodbe v imenu partnerja,
• ne izbira zavarovalnega produkta namesto uporabnika,
• ne obravnava zavarovalnega zahtevka,
• ne prejema obrokov ali premij za partnersko storitev.

Če bi Portal v prihodnosti uvedel regulirano storitev, se lahko ta izvaja le po izpolnitvi zakonskih pogojev in mora biti uporabniku jasno predstavljena kot takšna.

3.8 Informativni izračuni

Kalkulatorji, ocene mesečnih obrokov, prikazi možnega financiranja, ocene zavarovalnih stroškov in drugi izračuni na Portalu so praviloma informativni.

Ne predstavljajo:

• zavezujoče ponudbe,
• odobritve financiranja ali leasinga,
• sklenjene zavarovalne pogodbe,
• zagotovljene cene,
• zagotovljene obrestne mere,
• zagotovljenih pogodbenih pogojev.

Končne pogoje določi dejanski ponudnik po izvedbi svojih postopkov.

3.9 Plačilo partnerske storitve

Plačilo kredita, leasinga, zavarovanja, polnilne infrastrukture, energetskih storitev ali druge partnerske storitve se ne šteje za plačilo Portalu.

Plačilno razmerje uporabnik praviloma ureja neposredno s partnerjem.

3.10 Komercialno nadomestilo Upravljavcu

Upravljavec lahko od partnerja prejme pogodbeno dogovorjeno nadomestilo za oglaševanje, izpostavitev, sponzorirano pozicijo, posredovano povpraševanje ali drugo dovoljeno poslovno sodelovanje.

Takšno nadomestilo samo po sebi ne spremeni partnerjeve storitve v storitev Upravljavca.

4. Izključna usmerjenost v popolnoma električna vozila

4.1 Dovoljena vozila

Na Portalu se lahko objavljajo samo vozila, ki ustrezajo pravilom Portala za popolnoma električna vozila oziroma BEV.

4.2 Nedovoljena vozila

Brez izrecne spremembe pravil Portala niso dovoljeni oglasi za:

• priključne hibride PHEV,
• običajne hibride HEV,
• blage hibride MHEV,
• bencinska vozila,
• dizelska vozila,
• vozila na plin,
• druga vozila, ki ne izpolnjujejo BEV pravil Portala.

4.3 Napačna razvrstitev

Oglas, ki ne izpolnjuje pravil, lahko Upravljavec:

• zavrne,
• vrne v popravek,
• začasno skrije,
• blokira,
• odstrani,
• omeji njegovo distribucijo,
• zahteva dodatna dokazila.

Namerno napačno označevanje vrste pogona ali obhod BEV pravil se lahko šteje za hujšo kršitev.

5. Registracija, uporabniški račun in pooblastila

5.1 Starost in poslovna sposobnost

Uporabniški račun lahko ustvari oseba, ki je dopolnila 18 let in ima ustrezno poslovno sposobnost.

5.2 Registracijski podatki

Uporabnik mora posredovati resnične, popolne in aktualne podatke, ki jih Portal zahteva za registracijo oziroma uporabo posamezne funkcije.

5.3 Poslovni račun in pooblastilo

Oseba, ki v imenu poslovnega uporabnika:

• registrira avtohišo,
• sprejme Pogoje,
• naroči ali spremeni paket,
• doda uporabnika,
• spremeni uporabniške pravice,
• naroči dodatno storitev,
• upravlja integracije,

jamči, da ima za takšno dejanje ustrezno pooblastilo.

5.4 Prepoved zlorab računov

Prepovedani so zlasti:

• lažna identiteta,
• uporaba podatkov tretje osebe brez dovoljenja,
• lažno predstavljanje kot lastnik ali trgovec,
• lažni poslovni podatki,
• podvajanje računov zaradi obida pravil,
• obhod moderiranja,
• obhod plačil,
• obhod omejitev paketa,
• prodaja ali prenos uporabniškega računa brez dovoljenja.

5.5 Varnost računa

Uporabnik odgovarja za razumno varovanje:

• gesla,
• e-poštnega računa,
• svoje naprave,
• aktivnih sej,
• API ključev in drugih poverilnic,
• pravic oseb, ki uporabljajo poslovni račun.

Ob sumu nepooblaščenega dostopa mora uporabnik brez nepotrebnega odlašanja ukrepati in po potrebi obvestiti Upravljavca.

5.6 Vloge v avtohiši

Poslovni uporabnik lahko uporabnikom dodeljuje različne vloge in pravice.

Poslovni uporabnik je odgovoren za ustrezno upravljanje pooblastil svojih uporabnikov in za pravočasen odvzem dostopa osebam, ki niso več pooblaščene.

5.7 Varnostna preverjanja

Upravljavec lahko zaradi varnosti zahteva:

• potrditev e-pošte,
• ponovno prijavo,
• ponastavitev ali spremembo gesla,
• ponovno potrditev posameznega dejanja,
• omejitev seje,
• dodatno preverjanje upravičenosti ali pooblastila.

6. Pravila objave oglasa

6.1 Odgovornost prodajalca

Za vsebino oglasa odgovarja prodajalec oziroma poslovni uporabnik, v imenu katerega je oglas objavljen.

Prodajalec jamči, da:

• je lastnik vozila ali ima ustrezno pooblastilo za oglaševanje in prodajo,
• ima pravico uporabljati fotografije in druge vsebine,
• so podatki resnični, aktualni in nezavajajoči,
• je vozilo predstavljeno pošteno,
• ne prikriva pomembnih informacij,
• ne uporablja zavajajoče cene,
• vsebina ne krši zakonodaje ali pravic tretjih oseb.

6.2 Eno vozilo, en oglas

Posamezen oglas se lahko nanaša samo na eno konkretno vozilo.

Za isto vozilo ni dovoljeno hkrati objaviti več vsebinsko enakih ali bistveno podobnih oglasov z namenom obhoda:

• pravil Portala,
• omejitev objave,
• moderiranja,
• razvrščanja,
• plačljivih funkcij,
• paketnih omejitev.

Po objavi oglasa ni dovoljeno zamenjati oglaševanega vozila z drugim vozilom.

Upravljavec lahko za odkrivanje podvojenih vozil uporablja VIN in druge razpoložljive podatke.

6.3 Lastništvo in pravne omejitve

Prodajalec mora imeti pravico razpolagati z vozilom oziroma ustrezno pooblastilo.

Kadar je relevantno za prodajo, mora pošteno razkriti okoliščine, ki lahko omejujejo razpolaganje z vozilom, zlasti:

• leasing,
• zastavno pravico,
• rubež,
• pridržek lastninske pravice,
• drugo pravno ali pogodbeno omejitev.

6.4 Znane napake, poškodbe in pomanjkljivosti

Prodajalec mora navesti pomembne okvare, poškodbe in pomanjkljivosti, s katerimi je seznanjen in ki lahko pomembno vplivajo na:

• varnost,
• uporabo,
• vrednost,
• doseg,
• polnjenje,
• garancijo,
• pričakovano življenjsko dobo vozila.

Pri električnem vozilu to vključuje tudi znane pomembne okoliščine glede:

• pogonske baterije,
• visokonapetostnega sistema,
• polnilnega sistema,
• omejitve DC ali AC polnjenja,
• okvare termičnega upravljanja,
• druge pomembne posebnosti električnega pogona.

6.5 Tehnični podatki o vozilu

Podatki o vozilu morajo temeljiti na razumno verodostojnih virih.

To vključuje zlasti:

• bruto in neto kapaciteto baterije,
• stanje baterije oziroma SOH,
• WLTP doseg,
• realni doseg,
• AC in DC moč polnjenja,
• čas polnjenja,
• priključke,
• moč motorja,
• pogon,
• število elektromotorjev,
• garancijo baterije,
• servisno zgodovino,
• poreklo vozila.

6.6 SOH

Če je navedena meritev stanja baterije oziroma SOH, mora prodajalec na razumno zahtevo pojasniti razpoložljive podatke o:

• datumu meritve,
• uporabljeni metodi,
• viru meritve.

Če gre za oceno in ne za strokovno meritev, mora biti to uporabniku razumno razvidno.

6.7 Doseg, poraba in polnjenje

Realni doseg, poraba, čas in hitrost polnjenja se lahko pomembno razlikujejo glede na okoliščine, kot so:

• temperatura,
• stanje in temperatura baterije,
• način vožnje,
• hitrost,
• konfiguracija vozila,
• pnevmatike,
• topografija,
• predkondicioniranje,
• stanje in zmogljivost polnilne infrastrukture.

Upravljavec teh vrednosti ne jamči kot zagotovljenih rezultatov konkretnega vozila.

6.8 Kataloški in zunanji tehnični podatki

Portal lahko določene tehnične podatke pridobi ali predizpolni iz kataloga, podatkov proizvajalca ali drugih zunanjih virov.

Takšni podatki so lahko informativni in se lahko razlikujejo glede na:

• modelno leto,
• trg,
• paket opreme,
• programsko različico,
• konkretno konfiguracijo vozila.

Uporabnik mora pred sklenitvijo posla bistvene podatke preveriti pri prodajalcu, v dokumentaciji konkretnega vozila oziroma pri ustreznem strokovnem viru.

6.9 Cena in pogoji cene

Cena mora biti jasna in nezavajajoča.

Če veljavna zakonodaja zahteva prikaz končne cene, mora navedena cena vključevati davke in druge obvezne stroške, ki jih mora kupec plačati za vozilo.

Če je prikazana cena odvisna od:

• financiranja,
• leasinga,
• subvencije,
• odkupa drugega vozila,
• posebnega popusta,
• DDV statusa,
• drugega pogoja,

morajo biti bistveni pogoji jasno navedeni.

Polog, mesečni obrok ali druga delna vrednost se ne sme prikazovati kot običajna prodajna cena vozila, če to ni res.

6.10 Fotografije in druga vizualna vsebina

Fotografije morajo praviloma prikazovati dejansko oglaševano vozilo.

Prepovedane so zlasti:

• fotografije drugega vozila brez jasne oznake,
• zavajajoče obdelane fotografije,
• sintetične ali računalniško ustvarjene predstavitve, ki uporabnika zavajajo glede dejanskega stanja konkretnega vozila,
• vodni žigi konkurenčnih portalov, kadar Portal to prepoveduje,
• vsebine brez potrebnih pravic,
• nezakonite ali škodljive vsebine.

Upravljavec lahko fotografije tehnično:

• zmanjša,
• stisne,
• pretvori v drug format,
• izdela prikazne različice,
• prilagodi različnim zaslonom,
• opremi z vodnim žigom Portala, kadar je to del funkcionalnosti.

6.11 Jezik oglasa

Javni opis oglasa mora biti praviloma zagotovljen v slovenskem jeziku.

Dodatne jezikovne različice so dovoljene kot dopolnitev, če so skladne s funkcionalnostmi Portala.

6.12 Lokacija in razpoložljivost

Lokacija in status razpoložljivosti morata biti navedena pošteno.

Vozilo, ki je:

• v tujini,
• v proizvodnji,
• v transportu,
• šele naročeno,
• trenutno nedostopno,

se ne sme predstavljati kot takoj razpoložljivo vozilo v Sloveniji, če to ne drži.

6.13 Prodano ali nedostopno vozilo

Prodajalec mora po prodaji vozila oziroma ko vozilo ni več na voljo brez nepotrebnega odlašanja:

• označiti oglas kot prodan oziroma ustrezno spremeniti status,
• ali ga umakniti iz aktivne ponudbe.

6.14 Prepovedane vsebine

Oglas ne sme vsebovati zlasti:

• lažnih ali zavajajočih informacij,
• phishing povezav,
• navodil za lažno »varno plačilo«,
• zahtev za nakazilo kupnine ali varščine Upravljavcu,
• zlonamerne kode,
• nezakonite vsebine,
• vsebine, ki krši pravice tretjih oseb,
• vsebine, namenjene obhodu varnostnih ali moderatorskih pravil.

7. Zasebni uporabniki

7.1 Osnovna objava

Osnovna objava zasebnega oglasa je lahko brezplačna v okviru omejitev, ki so uporabniku jasno prikazane v času oddaje oglasa.

Konkretne omejitve glede:

• števila brezplačnih objav,
• trajanja oglasa,
• števila fotografij,
• cene nadaljnje objave,
• dodatnih funkcij

določa veljavni cenik oziroma uporabniku prikazana ponudba ob naročilu.

7.2 Zasebna prodaja

Zasebni oglas je namenjen fizični osebi, ki svoje vozilo prodaja zunaj registrirane ali organizirane trgovske dejavnosti.

Če obseg, pogostost ali način objavljanja kaže na opravljanje dejavnosti, lahko Upravljavec zahteva uporabo poslovnega računa oziroma omeji nadaljnje zasebne objave.

7.3 Plačljive nadgradnje

Zasebni uporabnik lahko naroči plačljive storitve, kot so:

• dodatna objava,
• podaljšanje,
• več fotografij,
• izpostavitev,
• prednostna pozicija,
• dodatna promocijska funkcija,
• druga storitev, prikazana pred plačilom.

Veljajo lastnosti, trajanje in cena, ki so uporabniku prikazani pred potrditvijo naročila.

8. Poslovni uporabniki in trgovski SaaS

8.1 Poslovno okolje

Poslovni uporabnik uporablja trgovsko okolje v okviru:

• dodeljenega SaaS paketa,
• veljavnega cenika,
• individualne ponudbe,
• naročilnice,
• računa,
• pogodbe,
• drugega dokazljivega dogovora z Upravljavcem.

8.2 Paketi in omejitve niso trajno določeni s temi Pogoji

Aktualne cene, število oglasov, uporabnikov, poslovalnic, integracij in druge omejitve posameznega paketa se določajo v veljavnem ceniku, administrativno dodeljenem paketu oziroma individualnem dogovoru.

S tem se preprečuje, da bi sprememba komercialnega paketa retroaktivno spreminjala že dogovorjeno obračunsko obdobje.

Za že naročeno obdobje velja obseg, ki je bil poslovnemu uporabniku dokazljivo predstavljen ob naročilu oziroma dodelitvi paketa.

8.3 Promocijska obdobja

Brezplačna, uvodna, Founding ali druga promocijska obdobja veljajo samo:

• v obsegu,
• za obdobje,
• za uporabnike,
• pod pogoji,

ki so bili jasno predstavljeni v ponudbi, ceniku, promocijskih pravilih ali individualnem dogovoru.

Promocija sama po sebi ne ustvarja trajne pravice do brezplačne uporabe.

Prehod iz brezplačnega v plačljivo obdobje se izvede samo pod pogoji, ki so bili poslovnemu uporabniku jasno in dokazljivo predstavljeni.

8.4 B2B obračunavanje

Redni trgovski SaaS paketi in druge B2B storitve se poslovnim uporabnikom praviloma obračunavajo na podlagi računa Upravljavca.

Če pri posamezni poslovni storitvi ni izrecno določeno drugače, se redni B2B SaaS paketi ne obračunavajo prek Stripe.

8.5 Mesečno in letno obračunavanje

Pri mesečnem paketu se storitev praviloma obračuna vnaprej za posamezno mesečno obračunsko obdobje.

Letni paket praviloma predstavlja 12-mesečno obračunsko obdobje in se, če ni dogovorjeno drugače, obračuna vnaprej.

Natančni plačilni pogoji in rok zapadlosti so navedeni na ponudbi, naročilnici, računu ali pogodbi.

8.6 Zamuda s plačilom

Če poslovni uporabnik zapadle obveznosti ne poravna, lahko Upravljavec v obsegu, ki ga dovoljuje zakon:

• pošlje opomin,
• obračuna zakonske zamudne obresti,
• uveljavlja zakonsko priznane stroške izterjave,
• omeji naročanje novih storitev,
• omeji objavljanje novih oglasov,
• začasno ustavi uvoz,
• omeji CSV, XML ali API integracije,
• začasno omeji druge plačljive funkcije,
• po ustreznem postopku odpove pogodbeno razmerje.

Omejitev dostopa ne pomeni odpusta že zapadlih obveznosti.

8.7 Odpoved in sprememba paketa

Odpoved, nadgradnja ali znižanje paketa učinkuje po pogojih, ki so bili poslovnemu uporabniku predstavljeni ob sklenitvi oziroma spremembi paketa.

Če ni dogovorjeno drugače, odpoved ne vpliva na:

• že zapadle račune,
• že začeto obračunsko obdobje,
• že naročene dodatne storitve.

8.8 Paketne omejitve

Ko poslovni uporabnik doseže omejitev paketa, lahko Portal:

• prepreči dodajanje novih oglasov,
• prepreči dodajanje novih uporabnikov,
• prepreči dodajanje novih poslovalnic,
• omeji posamezno funkcijo,
• ponudi nadgradnjo.

Dosežena omejitev sama po sebi ne pomeni avtomatičnega izbrisa obstoječih podatkov.

8.9 CSV, XML in API

Poslovni uporabnik odgovarja za podatke, ki jih posreduje prek:

• CSV,
• XML,
• API,
• druge avtomatizirane integracije.

Upravljavec lahko zaradi varnosti, stabilnosti ali kakovosti podatkov:

• omeji pogostost uvoza,
• omeji količino podatkov,
• zavrne napačen format,
• prepreči podvajanje,
• začasno ustavi integracijo,
• deaktivira kompromitiran API ključ,
• zahteva tehnično prilagoditev vira.

8.10 Varnost integracij

Poslovni uporabnik mora varovati:

• API ključe,
• žetone,
• URL-je feedov,
• gesla,
• integracijske poverilnice.

Kompromitiran dostop mora nemudoma preklicati oziroma o njem obvestiti Upravljavca.

8.11 Podatki poslovnega uporabnika

Dostop do posameznih vrst:

• analitike,
• CRM podatkov,
• izvoza,
• zgodovine,
• API podatkov

je lahko odvisen od paketa in tehničnih funkcij Portala.

Po prenehanju razmerja se lahko dostop do poslovnega okolja in izvoza ukine.

Upravljavec lahko podatke ohrani toliko časa, kolikor je potrebno zaradi zakonskih obveznosti, računovodstva, varnosti, preprečevanja zlorab, varnostnih kopij ali dokazovanja zahtevkov.

8.12 Brez ekskluzivnosti

Če ni individualno in pisno dogovorjeno drugače, Portal poslovnemu uporabniku ne omejuje oglaševanja ali prodaje vozil prek drugih zakonitih prodajnih kanalov.

8.13 Trgovske značke

Oznake, kot so Partner, Pro Partner, Premium Partner, Elite Partner ali podobne oznake pomenijo status sodelovanja oziroma predstavitve na Portalu.

Takšna oznaka sama po sebi ne pomeni:

• jamstva za vozilo,
• tehničnega pregleda vozila,
• jamstva za solventnost prodajalca,
• certifikacije prodajalca s strani državnega organa,
• jamstva za izpolnitev kupoprodajne pogodbe.

9. Plačljive storitve zasebnih uporabnikov in Stripe

9.1 Ločen plačilni režim

Plačilni režim zasebnih uporabnikov je ločen od rednega obračunavanja trgovskega SaaS okolja.

Stripe se lahko uporablja za plačilo storitev Portala zasebnih uporabnikov, kadar je tako prikazano v postopku naročila.

9.2 Predmet plačila

Plačilo Stripe na Portalu predstavlja plačilo digitalne storitve Upravljavca in ne:

• kupnine za vozilo,
• varščine za vozilo,
• rezervacijskega plačila za vozilo,
• leasing obroka,
• kreditnega obroka,
• zavarovalne premije partnerju.

9.3 Cena

Velja cena, obseg in trajanje storitve, ki so uporabniku jasno prikazani pred oddajo naročila.

9.4 Plačilni ponudnik

Plačilo se lahko izvede prek Stripe ali drugega zakonito uvedenega plačilnega ponudnika.

Upravljavec praviloma ne prejema in ne hrani celotnih podatkov plačilne kartice.

9.5 Potrditev plačila

Storitev se aktivira šele po verodostojni potrditvi uspešnega plačila s strani plačilnega ponudnika.

Sama:

• vrnitev uporabnika na Portal,
• preusmeritev na success URL,
• prikaz strani o uspešnem naročilu

ni sama po sebi zadosten dokaz, da je bilo plačilo dokončno uspešno.

9.6 Neuspešno, razveljavljeno ali sporno plačilo

Če plačilni ponudnik sporoči, da je bilo plačilo:

• zavrnjeno,
• preklicano,
• neuspešno,
• povrnjeno,
• predmet chargebacka,
• označeno kot sumljivo,

lahko Upravljavec v skladu z zakonom in dejanskim stanjem storitev ne aktivira, jo ustavi, razveljavi pripadajočo ugodnost ali zahteva dodatno preverjanje.

9.7 Račun

Za plačljivo storitev Upravljavec izda račun oziroma drugo zakonsko zahtevano knjigovodsko listino in jo lahko zagotovi v elektronski obliki.

9.8 Krediti Portala

Če Portal omogoča interne kredite za nakup funkcij Portala, ti:

• niso denar,
• niso bančni depozit,
• niso plačilni račun,
• niso unovčljivi za gotovino,
• se uporabljajo samo za dovoljene storitve Portala,
• imajo lahko rok veljavnosti, kadar je ta jasno naveden.

10. Pravice potrošnikov in odstop od pogodbe

10.1 Obvezne pravice

Nobena določba teh Pogojev ne omejuje pravic potrošnika, ki jih po veljavni zakonodaji ni dovoljeno izključiti ali omejiti.

10.2 Pogodbe na daljavo

Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, ima potrošnik pravico do odstopa v roku in pod pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja, razen kadar velja zakonska izjema.

10.3 Začetek izvajanja pred iztekom odstopnega roka

Kadar potrošnik želi, da se plačljiva storitev začne izvajati pred potekom odstopnega roka, lahko Portal zahteva njegovo izrecno zahtevo oziroma soglasje v obliki, ki jo zahteva zakon.

10.4 Popolna izvedba

Pravica do odstopa lahko pri popolnoma izvedeni storitvi preneha samo, če so izpolnjeni vsi pogoji, ki jih določa veljavna zakonodaja, vključno z zahtevanim predhodnim soglasjem oziroma potrditvijo potrošnika.

10.5 Sorazmerni znesek

Kadar zakon tako določa, je lahko potrošnik ob odstopu po začetku izvajanja storitve dolžan plačati sorazmerni del že opravljene storitve.

10.6 Vračila

Kadar je potrošnik upravičen do vračila, se vračilo izvede v rokih in na način, ki ga zahteva veljavna zakonodaja.

11. Razvrščanje, iskanje in sponzorirane pozicije

11.1 Parametri razvrščanja

Na vrstni red ali vidnost oglasa lahko vplivajo zlasti:

• ujemanje z iskalnimi kriteriji,
• znamka in model,
• cena,
• lokacijska klasifikacija,
• starost oglasa,
• čas posodobitve,
• popolnost podatkov,
• kakovost predstavitve,
• status oglasa,
• status prodajalca,
• plačljiva izpostavitev,
• sponzorirana pozicija,
• drugi parametri relevantnosti.

11.2 Relativna pomembnost

Relativna pomembnost posameznega parametra se lahko razlikuje glede na:

• uporabljene filtre,
• vrsto strani,
• izbrano razvrščanje,
• vsebino iskalne poizvedbe,
• plačljivo izpostavitev,
• tehnične izboljšave iskalnega sistema.

11.3 Plačljiva prednost

Plačilo lahko vpliva na položaj ali vidnost oglasa samo pri funkcijah, kjer je to del jasno predstavljene plačljive storitve.

Sponzorirana oziroma plačljivo izpostavljena vsebina je lahko posebej označena.

11.4 Brez zagotovljenega položaja

Upravljavec ne jamči stalnega položaja oglasa.

Položaj se lahko spremeni zaradi novih oglasov, filtrov, posodobitev podatkov, prenehanja izpostavitve, moderiranja, relevantnosti in sprememb iskalnega sistema.

11.5 Partnerski moduli

Partnerski modul je lahko umeščen glede na vrsto strani, vozilo, prodajalca, uporabljeno funkcijo ali drugo relevantno okoliščino uporabniške poti.

Prisotnost ali položaj partnerskega modula ne pomeni jamstva Upravljavca za partnerja ali njegovo storitev.

12. Moderiranje, prijave in nezakonite vsebine

12.1 Pravila vsebine

Upravljavec lahko omeji vsebino, ki:

• krši zakon,
• krši te Pogoje,
• je zavajajoča,
• predstavlja varnostno tveganje,
• krši pravice tretjih oseb,
• predstavlja spam,
• vsebuje zlonamerno vsebino,
• obide plačilne, paketne ali tehnične omejitve,
• predstavlja poskus prevare ali phishinga.

12.2 Način moderiranja

Moderiranje lahko vključuje:

• ročni pregled,
• tehnične validacije,
• avtomatizirano preverjanje,
• zaznavanje podvojenih vsebin,
• varnostne filtre,
• protispam postopke,
• risk signale,
• naknadni človeški pregled.

Sam avtomatiziran signal praviloma ne pomeni dokončne ugotovitve prevare ali druge kršitve.

12.3 Pregled in objava oglasov

Oglasi, za katere je pred javno objavo potreben ročni pregled, se praviloma pregledujejo, odobravajo in objavljajo v delovnem času Upravljavca.

Oglas, oddan izven delovnega časa, med vikendom ali praznikom, je lahko pregledan naslednji delovni dan.

Čas pregleda je lahko daljši, kadar je zaradi vsebine oglasa, varnostnega signala, nepopolnih podatkov, suma kršitve ali drugih okoliščin potreben dodatni pregled.

Upravljavec ne zagotavlja pregleda ali objave oglasa v točno določenem roku.

12.4 Možni ukrepi

Glede na težo, ponavljanje in okoliščine lahko Upravljavec:

• opozori uporabnika,
• zahteva popravek,
• zahteva dokazila,
• zmanjša vidnost,
• skrije oglas,
• zavrne objavo,
• varnostno blokira oglas,
• odstrani vsebino,
• omeji posamezno funkcijo,
• začasno omeji račun,
• blokira račun,
• odpove pogodbeno razmerje,
• obvesti pristojni organ, kadar je to potrebno ali dovoljeno.

12.5 Sorazmernost

Upravljavec si prizadeva ukrepe uporabljati objektivno in sorazmerno glede na:

• naravo kršitve,
• resnost,
• posledice,
• ponavljanje,
• verodostojnost razpoložljivih informacij,
• tveganje za uporabnike ali Portal.

12.6 Varnostni umik oglasa

Če obstaja razumen sum resnega varnostnega tveganja, lahko Upravljavec oglas začasno blokira oziroma umakne iz javnega prikaza, ne da bi s tem vnaprej dokončno ugotovil prevaro ali drugo kršitev.

Pri takšnem postopku lahko Portal zaradi varnosti in dokazovanja ohrani:

• prijave,
• risk signale,
• moderatorske zapise,
• incidentno sled,
• druge podatke, katerih hramba je zakonita in potrebna.

12.7 Prijava oglasa ali suma prevare

Uporabnik lahko pri aktivnem oglasu uporabi funkcijo Prijavi oglas ali sum prevare.

Prijava je namenjena zlasti primerom:

• suma prevare,
• zahteve za varščino ali nenavadno plačilo,
• lažnega ali zavajajočega oglasa,
• lažnega predstavljanja,
• pomembno napačnih podatkov,
• druge kršitve.

12.8 Prijava nezakonite vsebine

Domnevno nezakonito vsebino je mogoče prijaviti prek mehanizma Portala ali na:

[email protected]

Prijava naj vsebuje toliko podatkov, kolikor je razumno potrebno za identifikacijo in presojo prijavljene vsebine, zlasti:

• natančen URL oziroma identifikacijo vsebine,
• obrazložitev domnevne nezakonitosti,
• relevantna dokazila,
• kontakt prijavitelja, kadar je potreben,
• izjavo o prijavi v dobri veri, kadar je zahtevana.

12.9 Potrditev in odločitev o prijavi

Kadar prijava vsebuje ustrezne elektronske kontaktne podatke in kadar to zahteva veljavna zakonodaja, Upravljavec brez nepotrebnega odlašanja:

• potrdi prejem prijave,
• obvesti prijavitelja o odločitvi glede prijavljene vsebine,
• navede razpoložljive možnosti pravnega varstva oziroma ugovora.

12.10 Obrazložitev ukrepa

Kadar to zahteva veljavna zakonodaja, Upravljavec prizadetemu uporabniku zagotovi jasno in konkretno obrazložitev ukrepa, ki lahko vključuje:

• vrsto omejitve,
• bistvena dejstva in okoliščine,
• pogodbeno ali pravno podlago,
• informacijo o uporabi avtomatiziranih sredstev, kadar je relevantna,
• razpoložljive možnosti ugovora ali drugega pravnega varstva.

12.11 Ugovor

Uporabnik lahko ugovor glede moderatorske odločitve pošlje na:

[email protected]

Ugovor mora omogočati identifikacijo odločitve in vsebovati razloge, zaradi katerih uporabnik meni, da je bila odločitev napačna.

12.12 Zloraba prijavnega sistema

Prepovedano je namerno vlaganje očitno neutemeljenih, zlonamernih ali množičnih prijav z namenom škodovanja drugemu uporabniku ali obremenjevanja Portala.

12.13 Kontaktna točka po Uredbi (EU) 2022/2065

Za komunikacijo v zvezi z Uredbo (EU) 2022/2065 o digitalnih storitvah je kontaktna točka:

[email protected]

Kontaktna točka je namenjena komunikaciji z uporabniki in pristojnimi institucijami v obsegu, ki ga zahteva veljavna zakonodaja.

Za komunikacijo se lahko uporabljata slovenski in angleški jezik.

13. Varnost uporabnikov in preprečevanje prevar

13.1 Osnovno varnostno pravilo

Kupec mora plačilo vozila dogovoriti neposredno s prodajalcem in pred plačilom sam preveriti identiteto prodajalca, vozilo, dokumentacijo ter način plačila.

13.2 Lažna sporočila in povezave

Upravljavec ne more preprečiti, da se tretja oseba zunaj Portala lažno predstavlja kot e-avtomobili.si.

Uporabnik naj kot sumljivo obravnava zlasti sporočilo, ki:

• zahteva varščino ali kupnino v imenu Portala,
• trdi, da Portal hrani kupnino,
• ponuja »zaščiteno rezervacijo« prek neznane povezave,
• zahteva podatke plačilne kartice za nakup vozila,
• zahteva geslo ali prijavne podatke,
• vodi na domeno, ki ni uradna domena oziroma domena jasno navedenega partnerja.

13.3 Varnostna stran

Portal lahko objavlja dodatna varnostna navodila na namenski strani /varnost.

Varnostna navodila dopolnjujejo te Pogoje in ne ustvarjajo storitve escrow, rezervacije ali plačila vozila.

13.4 Sodelovanje pri incidentu

Upravljavec lahko ob resnem sumu zlorabe:

• začasno blokira oglas,
• omeji račun,
• ohrani potrebne dokaze,
• zahteva dodatna pojasnila ali dokazila,
• sodeluje s pristojnimi organi v okviru zakona.

14. Omejitev, začasna ustavitev in prenehanje poslovnega računa

14.1 Razlogi

Upravljavec lahko posamezno storitev, oglas ali funkcijo omeji zaradi:

• kršitve Pogojev,
• nezakonite vsebine,
• neplačila,
• varnostnega incidenta,
• prevare ali utemeljenega suma prevare,
• zlorabe,
• napačnih podatkov,
• obida paketnih omejitev,
• tehničnega ali kibernetskega tveganja.

14.2 Obrazložitev poslovnemu uporabniku

Kadar veljavna zakonodaja to zahteva, Upravljavec poslovnemu uporabniku pred omejitvijo oziroma najpozneje ob začetku omejitve zagotovi obrazložitev razloga na trajnem nosilcu podatkov.

14.3 Prenehanje celotne poslovne storitve

Kadar se za konkretno razmerje uporablja Uredba (EU) 2019/1150 ali druga obvezna ureditev, Upravljavec pri prenehanju celotne spletne posredniške storitve upošteva predpisani obvestilni rok in zahteve glede obrazložitve.

14.4 Izjeme zaradi varnosti ali kršitev

Predhodni rok se lahko skrajša ali ne uporabi, kadar to dovoljuje zakon, zlasti zaradi:

• zakonske ali regulatorne obveznosti,
• prevare,
• nezakonite vsebine,
• zlonamerne programske opreme,
• resnega kibernetskega tveganja,
• kršitve varnosti podatkov,
• ponavljajočih se kršitev,
• drugega razloga, pri katerem nadaljevanja storitve ni mogoče razumno zahtevati.

14.5 Možnost pojasnila

Kadar to zahteva veljavna ureditev, se poslovnemu uporabniku omogoči, da pojasni dejstva in okoliščine v okviru razpoložljivega pritožbenega postopka.

14.6 Zapadle obveznosti

Prenehanje ali omejitev računa ne vpliva na denarne ali druge obveznosti, ki so nastale pred prenehanjem.

15. Tehnično delovanje in razpoložljivost

15.1 Brez absolutnega jamstva

Portal je zasnovan za zanesljivo in varno delovanje, vendar Upravljavec ne zagotavlja popolnoma neprekinjenega ali brezhibnega delovanja.

15.2 Vzdrževanje

Začasna nedostopnost je lahko posledica:

• posodobitve,
• migracije,
• varnostnega popravka,
• nadgradnje infrastrukture,
• optimizacije,
• vzdrževanja,
• izpada ali spremembe zunanjega ponudnika.

15.3 Nujni posegi

Nujni poseg se lahko izvede brez predhodnega obvestila zaradi:

• varnostne ranljivosti,
• napada,
• izgube integritete podatkov,
• kritične napake,
• zakonske zahteve,
• neposrednega tveganja za uporabnike ali sistem.

15.4 Spremembe funkcij

Upravljavec lahko funkcijo spremeni, izboljša, nadomesti, združi, začasno ustavi ali ukine iz tehničnih, varnostnih, pravnih ali poslovnih razlogov.

Pri plačljivi storitvi sprememba ne sme neupravičeno odvzeti bistvenega že plačanega dela storitve v nasprotju z obvezno zakonodajo ali individualnim dogovorom.

16. Elektronske komunikacije

16.1 Omejitve elektronskih komunikacij

Elektronska sporočila so lahko:

• zakasnjena,
• zavrnjena,
• izgubljena,
• označena kot neželena pošta,
• nedostavljena zaradi nastavitev ali ponudnika uporabnika.

16.2 Aktualni kontaktni podatki

Uporabnik mora vzdrževati aktualne kontaktne podatke.

16.3 Pomembna obvestila

Pomembna obvestila se lahko uporabniku posredujejo:

• po e-pošti,
• v uporabniškem računu,
• v trgovskem dashboardu,
• ob prijavi,
• na drugem ustreznem trajnem nosilcu podatkov.

17. Podatki in varnostne kopije

17.1 Varnost

Upravljavec uporablja razumne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe.

Noben informacijski sistem ne more zagotoviti absolutne zaščite pred vsemi incidenti.

17.2 Lastne kopije poslovnega uporabnika

Poslovni uporabnik mora hraniti lastne kopije podatkov, ki so ključni za njegovo poslovanje, zlasti:

• izvirnih fotografij,
• opisov,
• dokumentacije,
• virov za CSV in XML,
• podatkov integracij,
• pomembne poslovne komunikacije.

Portal ni namenjen kot edino arhivsko skladišče poslovnega uporabnika.

17.3 Obnova

Upravljavec si lahko v primeru izgube podatkov prizadeva podatke obnoviti iz razpoložljivih varnostnih kopij, vendar popolne ali časovno natančne obnove ni mogoče absolutno zagotoviti.

18. Storitve tretjih oseb

Portal lahko uporablja storitve zunanjih ponudnikov, potrebne za delovanje sistema, na primer:

• infrastrukturo in gostovanje,
• CDN in varnostne storitve,
• DNS,
• e-poštno infrastrukturo,
• iskalno infrastrukturo,
• objektno shrambo,
• plačilnega ponudnika,
• analitične ali druge zakonito uvedene tehnične storitve.

Upravljavec ne zagotavlja neprekinjenega delovanja zunanjega ponudnika, vendar si prizadeva zunanje storitve izbirati in uporabljati skladno z veljavnimi zahtevami.

Posebna pravila glede komercialnih partnerjev iz financiranja, leasinga, zavarovanja in drugih partnerskih vertikal ureja 3. poglavje teh Pogojev.

19. Intelektualna lastnina

19.1 Pravice Upravljavca

Programska oprema, struktura, oblikovanje, znamke, grafični elementi, baze, klasifikacije, besedila in druge izvirne vsebine Portala so last Upravljavca oziroma njegovih licenčnih partnerjev, razen če je navedeno drugače.

19.2 Uporabniška vsebina

Uporabnik ohrani pravice na vsebini, ki jo zakonito naloži na Portal.

Z objavo Upravljavcu podeli neizključno licenco v obsegu, ki je potreben za:

• shranjevanje,
• tehnično obdelavo,
• optimizacijo,
• pretvorbo formatov,
• prikaz,
• distribucijo prek Portala,
• izdelavo prikaznih različic,
• vključitev v iskanje,
• varnostno kopiranje,
• promocijo konkretnega oglasa oziroma Portala.

Licenca velja toliko časa in v takšnem obsegu, kot je razumno potrebno za izvajanje storitve, pravne obveznosti, varnostne kopije in dokazovanje zahtevkov.

19.3 Pravice tretjih oseb

Uporabnik jamči, da vsebina ne krši:

• avtorskih pravic,
• znamk,
• modelov in drugih pravic industrijske lastnine,
• poslovnih skrivnosti,
• zasebnosti in osebnostnih pravic,
• drugih pravic tretjih oseb.

To velja tudi za vsebino, posredovano prek CSV, XML, API ali druge avtomatizirane integracije.

20. Avtomatiziran zajem, scraping in API

20.1 Prepoved brez dovoljenja

Brez predhodnega pisnega dovoljenja Upravljavca niso dovoljeni zlasti:

• scraping,
• množično kopiranje baze oglasov,
• avtomatiziran izvoz mimo dovoljenih funkcij,
• obhod tehničnih zaščit,
• nepooblaščena uporaba API,
• prekomerna avtomatizirana obremenitev infrastrukture,
• sistematično pridobivanje vsebine za gradnjo konkurenčne baze,
• sistematično pridobivanje vsebin za učenje ali izboljševanje modelov umetne inteligence, kadar za to ni ustrezne pravne podlage ali dovoljenja Upravljavca.

20.2 Dovoljeni dostopi

Dovoljeni so zlasti:

• uradni API dostopi v okviru dodeljenega paketa,
• pooblaščene integracije,
• običajno indeksiranje spletnih iskalnikov skladno z objavljenimi tehničnimi pravili.

21. Zaupne informacije poslovnih uporabnikov

Če poslovni uporabnik Upravljavcu zaradi integracije, podpore ali pogodbenega sodelovanja posreduje nejavne tehnične ali poslovne informacije, jih Upravljavec uporablja v obsegu, potrebnem za:

• izvajanje storitve,
• podporo,
• varnost,
• preprečevanje zlorab,
• izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Za zaupno informacijo se praviloma ne šteje podatek, ki:

• je javno dostopen brez kršitve obveznosti,
• ga je Upravljavec zakonito poznal že prej,
• ga zakonito prejme od tretje osebe,
• ga mora razkriti na podlagi zakona ali odločbe pristojnega organa.

22. Informativna narava vsebin in brez strokovnega nasveta

22.1 Informativne vsebine

Članki, tehnični podatki, primerjave, izračuni in druge informativne vsebine Portala so namenjeni lažjemu informiranju uporabnika.

22.2 Brez strokovnega svetovanja

Če ni pri posamezni storitvi izrecno in zakonito navedeno drugače, vsebine Portala ne predstavljajo:

• pravnega svetovanja,
• davčnega svetovanja,
• finančnega svetovanja,
• kreditnega svetovanja,
• zavarovalnega svetovanja,
• strokovnega tehničnega pregleda konkretnega vozila.

Uporabnik mora pred pomembno odločitvijo sam pridobiti ustrezne informacije oziroma nasvet pristojnega strokovnjaka.

23. Omejitev odgovornosti

23.1 Obvezna zakonodaja

Določbe tega poglavja veljajo samo v največjem obsegu, ki ga dovoljuje veljavna zakonodaja.

Ne omejujejo odgovornosti ali pravic, ki jih ni mogoče zakonito izključiti ali omejiti.

23.2 Vsebina oglasa in vozilo

Upravljavec ne jamči za:

• resničnost navedb prodajalca,
• tehnično stanje vozila,
• stanje baterije,
• skrite napake,
• lastništvo,
• zastavne pravice ali druga bremena,
• izvor,
• servisno zgodovino,
• prometne nesreče,
• homologacijo,
• garancijo,
• davčni položaj vozila,
• možnost registracije,
• upravičenost do subvencije,
• izpolnitev pogodbe med kupcem in prodajalcem.

23.3 Dolžnost preverjanja kupca

Kupec mora pred sklenitvijo posla samostojno preveriti zlasti:

• identiteto prodajalca,
• konkretno vozilo,
• VIN,
• dokumentacijo,
• lastništvo,
• bremena,
• stanje baterije,
• servisno zgodovino,
• garancijo,
• pogodbo,
• način in prejemnika plačila.

23.4 Tehnične motnje

V največjem dovoljenem obsegu Upravljavec ne odgovarja za škodo, ki je posledica okoliščin zunaj njegove razumne odgovornosti, zlasti:

• začasne nedostopnosti,
• vzdrževanja,
• izpada zunanjega ponudnika,
• nedelovanja interneta,
• nedostavljene e-pošte,
• kibernetskega napada,
• višje sile,
• uporabnikove napačne uporabe,
• uporabnikovega neustreznega varovanja dostopa.

23.5 Poslovna škoda

V razmerju do poslovnega uporabnika Upravljavec v največjem obsegu, ki ga zakon dovoljuje, ne odgovarja za:

• izgubljeni dobiček,
• izgubljeno prodajo,
• izgubljene poslovne priložnosti,
• izgubo pričakovanih prihrankov,
• izgubo ugleda,
• posredno ali posledično škodo,
• izgubo podatkov, za katere poslovni uporabnik ni hranil razumne lastne kopije.

23.6 Najvišja skupna odgovornost do poslovnega uporabnika

Če individualna pogodba ne določa drugače in če zakon takšno omejitev dovoljuje, je skupna pogodbena odgovornost Upravljavca do poslovnega uporabnika zaradi posameznega dogodka oziroma povezanih dogodkov omejena na znesek nadomestil, ki jih je poslovni uporabnik dejansko plačal Upravljavcu za prizadeto storitev v dvanajstih mesecih pred nastankom dogodka.

Ta omejitev ne velja, kadar je odgovornosti po zakonu ni dovoljeno omejiti.

23.7 Zahtevki tretjih oseb zaradi vsebine uporabnika

Uporabnik odgovarja za svoje nezakonite vsebine in kršitve pravic tretjih oseb.

Če zaradi takšne kršitve proti Upravljavcu nastane utemeljen zahtevek tretje osebe, je uporabnik v največjem zakonsko dovoljenem obsegu dolžan povrniti razumno in dokazljivo škodo oziroma stroške, ki so neposredna posledica njegove kršitve.

23.8 Partnerske storitve

Upravljavec v največjem obsegu, ki ga dovoljuje zakon, ne odgovarja za:

• odločitev partnerja, ali bo pripravil ponudbo,
• zavrnitev financiranja, leasinga, zavarovanja ali druge storitve,
• pogoje ali ceno partnerske storitve,
• vsebino pogodbe med uporabnikom in partnerjem,
• strokovno svetovanje partnerja,
• zamudo ali neizvedbo partnerske storitve,
• napake pri izvedbi partnerske storitve,
• škodo, ki izhaja iz pogodbenega razmerja med uporabnikom in partnerjem.

24. Višja sila

Upravljavec ne odgovarja za zamudo ali neizpolnitev, ki je posledica dogodka zunaj njegovega razumnega nadzora, zlasti:

• naravne nesreče,
• požara,
• poplave,
• vojne,
• terorističnega napada,
• obsežnega kibernetskega napada,
• izpada električne energije,
• izpada telekomunikacij,
• izpada podatkovnega centra,
• ukrepa državnega organa,
• stavke,
• epidemije,
• sistemskega nedelovanja ključnega zunanjega ponudnika.

25. Osebni podatki in piškotki

Osebni podatki se obdelujejo skladno s Politiko zasebnosti.

Piškotki in podobne tehnologije se uporabljajo skladno s Politiko piškotkov in uporabnikovimi nastavitvami.

Sprejem teh Pogojev sam po sebi ne pomeni privolitve za:

• neobvezne marketinške piškotke,
• neposredno trženje,
• posredovanje podatkov več partnerjem za njihove trženjske namene.

Kadar je za posamezno obdelavo potrebna privolitev, se pridobi ločeno.

26. Zaprtje računa in posledice prenehanja

26.1 Zaprtje na zahtevo uporabnika

Uporabnik lahko zahteva zaprtje računa, če ni pravne, varnostne ali pogodbene ovire.

26.2 Odprte obveznosti in hramba

Zaprtje računa ne posega v:

• zapadle denarne obveznosti,
• odprte zahtevke,
• računovodsko dokumentacijo,
• zakonske roke hrambe,
• podatke, potrebne za preprečevanje zlorab,
• podatke, potrebne za varnost,
• dokazovanje sprejema pravnih dokumentov,
• dokazovanje in obrambo pravnih zahtevkov.

26.3 Posledice

Po prenehanju lahko Upravljavec:

• umakne oglase,
• prekliče dostop do poslovnega okolja,
• deaktivira API ključe,
• onemogoči integracije,
• omeji izvoz,
• izbriše ali anonimizira podatke po poteku relevantnih rokov.

27. Pritožbe, ugovori in podpora

27.1 Kontakt

Pritožbe, ugovori in vprašanja se pošljejo na:

[email protected]

27.2 Vsebina pritožbe

Pritožba naj vsebuje podatke, ki omogočajo učinkovito obravnavo, na primer:

• ime oziroma firmo,
• e-poštni naslov uporabniškega računa,
• opis težave,
• identifikacijo oglasa, računa ali odločitve,
• relevantna dokazila.

27.3 Odzivni čas

Upravljavec odgovarja v razumnem roku glede na naravo in zahtevnost primera.

Poseben pogodbeni odzivni čas velja samo, kadar je izrecno dogovorjen v paketu, ponudbi, pogodbi ali SLA.

27.4 Poslovne pritožbe po Uredbi (EU) 2019/1150

Kadar se za Upravljavca uporabljajo obveznosti Uredbe (EU) 2019/1150 glede notranjega sistema za obravnavo pritožb, Upravljavec zagotovi brezplačen in lahko dostopen postopek v obsegu, ki ga zahteva ta uredba.

Kadar za Upravljavca velja zakonska izjema, ki je vezana na velikost podjetja ali drug status, se uporablja obseg obveznosti, ki ga določa veljavna ureditev.

Če se okoliščine spremenijo tako, da se začnejo uporabljati dodatne obveznosti, Upravljavec temu ustrezno prilagodi postopek in pravno dokumentacijo.

28. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

28.1 Predhodna neposredna pritožba

Upravljavec si prizadeva potrošniške pritožbe najprej rešiti neposredno.

28.2 IRPS

Upravljavec ne priznava posameznega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje posameznega potrošniškega spora, razen kadar obvezna zakonodaja določa drugače.

Če je potrošnikova neposredna pritožba zavrnjena, se potrošniku na trajnem nosilcu zagotovijo informacije, ki jih v konkretnem primeru zahteva veljavna zakonodaja.

28.3 Brez povezave na ukinjeno platformo ODR

Ti Pogoji ne napotujejo na nekdanjo evropsko platformo za spletno reševanje sporov ODR/SRPS, ker je bila ta platforma ukinjena.

Navedeno ne posega v pravico potrošnika do sodnega ali drugega pravnega varstva po veljavni zakonodaji.

29. Uporabno pravo in pristojnost

29.1 Pravo

Za te Pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije.

29.2 Potrošniki

Za spore s potrošniki velja sodišče, pristojno po obveznih pravilih o varstvu potrošnikov in sodni pristojnosti.

29.3 Poslovni uporabniki

Za spore med Upravljavcem in poslovnim uporabnikom je, če kogentna zakonodaja ne določa drugače, pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

30. Spremembe Pogojev

30.1 Razlogi za spremembo

Upravljavec lahko Pogoje spremeni zaradi:

• spremembe zakonodaje,
• zahteve pristojnega organa,
• nove ali spremenjene funkcionalnosti,
• spremembe poslovnega modela,
• spremembe cen ali paketne strukture,
• varnostnega tveganja,
• tehničnega razvoja,
• preprečevanja zlorab,
• spremembe zunanjega ponudnika.

30.2 Nova različica

Bistvena sprememba je označena z novo različico dokumenta.

30.3 Obveščanje

Registrirani uporabniki so lahko o bistveni spremembi obveščeni:

• po e-pošti,
• v uporabniškem računu,
• v trgovskem dashboardu,
• ob naslednji prijavi,
• na drugem ustreznem trajnem nosilcu.

30.4 Poslovni uporabniki

Kadar se uporablja Uredba (EU) 2019/1150 ali drug predpis, ki določa minimalni predhodni rok za spremembo pogojev, Upravljavec tak rok upošteva.

Kadar je zahtevan najmanj 15-dnevni rok, sprememba za zadevnega poslovnega uporabnika praviloma ne začne učinkovati pred potekom tega roka, razen kadar velja zakonska izjema.

Daljši razumen rok se lahko uporabi, kadar sprememba zahteva pomembnejšo tehnično ali poslovno prilagoditev.

30.5 Nujne spremembe

Predhodni rok se lahko skrajša ali ne uporabi, kadar to dovoljuje zakon, zlasti kadar je nujna sprememba potrebna zaradi:

• zakonske obveznosti,
• prevare,
• zlonamerne programske opreme,
• spama,
• kršitve varnosti podatkov,
• drugega neposrednega kibernetskega ali varnostnega tveganja.

30.6 Brez nedovoljene retroaktivnosti

Spremembe praviloma ne učinkujejo retroaktivno, razen kadar:

• to zahteva zakon,
• so izključno v korist uporabnika,
• je retroaktivnost zakonito in izrecno dogovorjena.

31. Končne določbe

31.1 Delna neveljavnost

Neveljavnost posamezne določbe ne vpliva na veljavnost preostalih določb, če je preostali del Pogojev mogoče razumno uporabljati brez neveljavne določbe.

31.2 Neodpoved pravicam

Če Upravljavec posamezne pravice ne uveljavi takoj, to ne pomeni odpovedi tej pravici.

31.3 Prenos uporabniškega računa

Uporabnik brez dovoljenja Upravljavca ne sme prodati, odstopiti ali prenesti uporabniškega računa oziroma dostopa na tretjo osebo.

31.4 Prenos pogodbenega razmerja

Upravljavec lahko pogodbeno razmerje prenese na pravnega naslednika ali prevzemnika dejavnosti ob spoštovanju obveznih zakonskih pravic uporabnika.

31.5 Naslovi

Naslovi poglavij so namenjeni preglednosti in sami po sebi ne spreminjajo pomena določb.

31.6 Jezik

Uradna različica Pogojev je slovenska različica.

Prevodi so lahko informativni. Ob neskladju velja slovenska različica, če obvezna zakonodaja ne določa drugače.

32. Kontakt

Za vprašanja glede teh Pogojev:

INITIO, spletne storitve d.o.o.
Brnčičeva ulica 13
SI-1231 Ljubljana – Črnuče
Slovenija

Matična številka: 6156142000
Davčna številka: 80515142
E-pošta: [email protected]

Različica dokumenta: 2.2.1
Zadnja posodobitev: 23. avgust 2026